1. Introducción

OSMOSIS, en adelante "la Plataforma", es un servicio de venta de entradas para eventos de música electrónica en Quito, Ecuador. Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativas aplicables.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de datos personales es OSMOSIS Club.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de cédula o identificación

3.2 Datos de Compra

• Historial de compras de entradas
• Método de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Información de facturación
• Códigos QR de entradas generadas

3.3 Datos de Uso

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fecha y hora de acceso

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Procesar la compra y emisión de entradas
• Verificar la identidad en el acceso a eventos
• Enviar confirmaciones de compra y entradas digitales
• Comunicar información sobre eventos próximos (solo si acepta recibir comunicaciones)
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento informado: Al registrarse y comprar entradas
• Ejecución del contrato: Necesario para prestar el servicio de venta de entradas
• Cumplimiento de obligaciones legales: Normativa fiscal y comercial vigente en Ecuador
• Interés legítimo: Prevención de fraudes y mejora del servicio

6. Compartir Datos con Terceros

OSMOSIS NO vende ni alquila datos personales. Los datos solo se comparten con:

• Stripe: Procesador de pagos (cumple con PCI-DSS)
• Proveedores de email: Para envío de entradas y notificaciones
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las conexiones
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Códigos QR únicos e irrepetibles para cada entrada
• Monitoreo continuo de seguridad

8. Derechos del Usuario

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo requiera la legislación ecuatoriana. Los datos de compras se conservan por 7 años para fines fiscales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.

10. Cookies

La plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

11. Menores de Edad

Los eventos requieren mayoría de edad (18 años). No recopilamos intencionalmente datos de menores. Los padres o tutores pueden contactarnos si detectan uso indebido.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o en la plataforma.

13. Contacto