Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al usar nuestro sitio y/o comprar entradas, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Quiénes somos y nuestra web

Osmosis Club publica la información oficial de eventos exclusivamente en nuestro sitio web [https://osmosis.ec].
Las compras de entradas se inician en nuestro sitio y el pago se procesa externamente por nuestro proveedor de pagos.

3. Pagos y seguridad (Stripe)

Procesamos los pagos con Stripe, una plataforma certificada conforme a PCI DSS (el estándar más alto de la industria). No almacenamos datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores. La información de pago se cifra y se envía directamente a Stripe mediante conexión segura (TLS/HTTPS). Podrían aplicarse medidas adicionales de seguridad como 3D Secure/OTP de tu banco. Aceptamos pagos en USD. Los cargos de servicio y procesamiento se muestran antes de pagar.

4. Precios, compra y confirmación

Los precios se muestran en USD e incluyen IVA y cargos de servicio según se indique antes del pago. Verifica evento, fecha, hora y cantidad antes de confirmar. Tras el pago en Stripe, recibirás confirmación y tus entradas digitales por email.

5. Límites, reventa y transferencias

No es posible realizar la compra de más de 10 entradas por persona por evento.
La reventa de entradas esta estrictamente prohibida. Tampoco se permite transferencias de entradas.

6. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

Salvo indicación del organizador, todas las ventas son finales y no reembolsables.
Si un evento se cancela definitivamente, reembolsaremos el valor del ticket (excluyendo cargos de servicio) por el mismo medio de pago dentro de 10–15 días hábiles.

7. Admisión y normas del venue

La admisión se rige por las políticas del organizador/venue (edad 18+, identificación, seguridad, objetos permitidos).

8. Responsabilidad y fraude

Podemos solicitar verificación de identidad ante sospecha de fraude o contracargo.
La responsabilidad total de Osmosis Club por compras en la plataforma se limita al monto efectivamente pagado por las entradas del evento afectado.

9. Datos personales

Usamos tus datos para procesar la compra, prevenir fraude y comunicar información del evento.

10. Soporte

Puedes escribirnos a soporte@osmosis.ec para recibir soporte técnico.

11. Menores de Edad

Los eventos requieren mayoría de edad (18 años). No recopilamos intencionalmente datos de menores. Los padres o tutores pueden contactarnos si detectan uso indebido.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o en la plataforma.

13. Contacto